Варшавское шоссе 9с1
Компания ОВСЯННИКОВ производит парфюмированное мыло, крем и ароматические диффузоры. Мы молодой бренд, но у нас уже более 500 оптовых партнеров, и мы хотим расти еще больше!
Мы сотрудничаем с самими популярными ресторанами и отелями в России от Москвы до Магадана. Производим, контролируем и продаем сами. А еще мы любим своё дело, свой продукт, и сами им пользуемся.
Сейчас мы расширяем свою команду и находимся в поиске Менеджера по работе с федеральными клиентами, чтобы сделать новый рывок в росте компании и усилить коммерческие результаты.
Присоединяйтесь к нашей дружной команде молодых специалистов!
Мы предлагаем тебе:
- Среднемесячный доход от 80 000 (оклад + % от оборота);
- Официальное оформление с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуск и больничный;
- Полную офисную занятость, график 5/2 (понедельник-пятница) с 10:00 до 19:00;
- Стильное лофт-пространство с видом на Москву реку на территории Даниловской мануфактуры. Много уютных переговорок и зонированных пространств для работы;
- Уютную кухню, где всегда есть свежий кофе, чай, фруктовый джем и вода с лимоном;
- Классный продукт с простым и понятным составом, за который не стыдно перед клиентами и который приятно продвигать;
- Интересные задачи, связанные с построением нового направления заботы о клиентах;
- Крутой доброжелательный коллектив, который любит продукт и двигает компанию к достижению новых высот;
- Общение с интересными людьми (владельцы бизнеса и лица, принимающие решения в компаниях);
- Возможность влиять на результат. У нас понимающие собственники и топ-менеджеры, которые быстро принимают решения в ответ на аргументированные инициативы.
Задачи, которые предстоит решать:
- Оперативно реагировать на все запросы, письма, звонки и сообщения от клиентов; вести актуальные статусы первичных коммуникаций;
- Заполнять и корректировать карточки клиентов в CRM с учетом важных для них событий, дат и корпоративных особенностей;
- Обрабатывать жалобы и претензии в случае их появления, поддерживать позитивную репутацию компании: мониторить отзывы и отвечать на них от лица компании;
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов путём быстрого и качественного решения их запросов;
- Участвовать в разработке и реализации программ лояльности, стимулировать повторные покупки;
- Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на понимании их потребностей и превосходстве их ожиданий
Что нам важно:
- Опыт работы в службе клиентского сервиса от 1-ого года с выполнением аналогичных задач;
- Доброжелательность, вежливость, высокая эмпатия;
- Грамотная устная и письменная коммуникация, структурная и понятная речь;
- Уверенное владение ПК (опыт работы с google docs и любой CRM);
- Знание основных принципов работы с клиентами и умение находить подход к каждому
Отправь свое резюме прямо сейчас, чтобы успеть до завершения конкурса на позицию.
До встречи на собеседовании!
