Сервис-менеджер технической поддержки

Уральский центр систем безопасности (УЦСБ) – аккредитованная IT-компания – системный интегратор, реализующий масштабные проекты в сфере информационных технологий и информационной безопасности.

Входим в ТОП-15 крупнейших компаний России в сфере защиты информации и более 17 лет оказываем бизнесу услуги в области проектирования, разработки и внедрения комплексных проектов в сфере IT и инженерных систем.

У нас работают более 800 талантливых сотрудников. Нашим новым коллегой можешь стать и ты!

Мы ищем тех, кто умеет и готов работать с документами, любит общаться и оказывать поддержку.

Задачи:

• Принимать и регистрировать заявки в информационной системе;
• Назначать заявки ответственным и контролировать их выполнение;
• Коммуницировать с Заказчиками и Подрядчиками по вопросам выполнения работ;
• Контролировать закуп материалов, инструмента в рамках сервисных договоров;
• Готовить документацию: отгрузочные документы по договорам, отчеты по заявкам.

Какой опыт ожидаем:

• Не бояться коммуникаций, быть клиентоориентированным, ведь Сервис - "лицо компании";
• Уметь быстро разбираться в ситуациях и решать разнообразные вопросы в режиме многозадачности;
• Не бояться больших объемов информации;
• Быть грамотным, как устно, так и письменно;
• Уверенно знать продукты MS Office (Excel, Word, Outlook).

Будут плюсами, но не обязательно:

• Наличие опыта работы в Сервисной службе / Сервисном центре;
• Опыт работы с информационными системами класса Service Desk;
• Знание основ документооборота.

От нас:

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата – всегда вовремя;
• График работы: 5/2, с 9:30 до 18:30, адрес офиса: ул. Ткачей, 23, БЦ "Clever Park";

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом и зависит от уровня твоих знаний и компетенций;

• Качественная адаптация: кураторство, поддержка опытных и вовлеченных коллег;
• Комфортные условия: современный офис рядом с парком, уютная кухня с чаем и кофе, вкусняшки каждую пятницу;
• Обучение и развитие: курсы, тренинги и сертификации, компенсируемые на 100% за счет компании, занятия английским языком;
• Возможность участвовать в конференциях в роли спикера/слушателя, а также профессиональные сообщества: аспирантское движение, направление R&D, собственная ежегодная конференция ИБ - IT IS Conf;
• Крутые корпоративные мероприятия: праздники, сплавы, турпоходы;
• Поддержка спорта: фитнес, бассейн, баскетбол, скалодром, йога, компенсация личных затрат на занятия спортом;
• Забота о здоровье: предоставляем ДМС для сотрудников и их детей по завершению адаптационного периода, возможность подключать к программам ДМС родственников по корпоративному тарифу.