з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В крупнейшую школу цифровой психологии “Исходный Код” Кристины Егиазаровой, в связи с активным ростом, ищем Руководителя службы заботы.
Мы - школа цифровой психологии, которая обучает новичков топовой профессии цифровой психолог. Обучили уже более 20 000 специалистов, которые за год заработали 2+ млрд рублей!
За прошедший год мы совершили квантовый скачок:
- Сделали 4 крупных запуска с шикарными выпускными
- Обучили больше 2 500 нумерологов
- Сняли фильм за неделю
- Написали книгу и запустили ее в космос за месяц
- Оборот школы вырос в 3 раза!
- Появились на билбордах по всему миру
- Выпустили свою коллекцию одежды и показали ее на неделе мод в Париже
- Участвовали в благотворительности
Обязанности:
- Подготовка инфраструктуры тикет системы;
- Выстраивание процессов для работы с обращениями пользователей;
- Выстраивание процессов кросс-командного взаимодействия с другими подразделениями;
- Соблюдение стандартов по предоставлению ответов участникам по всем действующим каналам коммуникации;
- Актуализация штатной структуры Службы заботы, расписание сотрудников, распределение нагрузки по функционалу;
- Работа с командой: контроль и повышение качества работы сотрудников
Требования:
- Клиентоориентированность и желание помогать
- Знание ПК
- Умение быстро обрабатывать информацию
- Устойчивый интернет
- Опыт в клиентской поддержке обязателен
Условия:
- График работы 5/2 с 9.00-18.00
- Удаленный формат работы, можно работать из любой точки мира
- Оформление по самозанятости
- Заработную плату готовы обсуждать
