Привет! Мы аккредитованная ИТ компания "Конвей Плюс'' в составе "Первой Портовой Компании" в поисках Специалиста технической поддержки.
Что мы предлагаем?
- Работу в стабильной аккредитованной ИТ компании, возможность карьерного роста;
- Официальное оформление, стабильная «белая» заработная плата по ТК РФ (отпуск, больничные, и т.д..), +годовое премирование;
- ДМС со стоматологией, после завершения испытательного срока (3 месяца) , 50% оплата фитнес-абонемента, корпоративная мобильная связь;
- График 5/2 с 8-30 до 17-00, есть развозка из Кингисеппа
- Сопровождение наставника на период Испытательного срока;
- Доступ к электронной библиотеке, корпоративная культура (программа Признание, Океан Идей и тд.).
Чем занимается специалист?
1. Ведет учет заявок пользователей в учетных системах и участвует в процессе информационно-технологической поддержки пользователей:
- Производит замену расходных материалов на оргтехнике, проводит консультации пользователей по работе со стандартным ПО и сетевыми информационными ресурсами;
- Выполняет установку, настройку, перенос, подключение к ЛВС аппаратных средств автоматизированного рабочего места пользователя, производит диагностику неисправностей и ремонт оборудования автоматизированного рабочего места пользователя;
- Производит установку и настройку операционной системы и программного обеспечения, предоставляет пользователю инструкции по работе со стандартным и прикладным ПО;
- Выполняет регламентные задания по обслуживанию АРМ и ИТ систем и развивает базу знаний ИТ в части поддержки;
2. Информирует Руководителя ТП о необходимости пополнения неснижаемого запаса ЗИП и иных ТМЦ, необходимых для оказания ИТ-услуг с установленным уровнем SLA;
3. Выполняет поручения РТП и вышестоящего руководства, сопровождение ВКС (Polycom, SFB, Zoom) и др. мероприятий с использованием ИТ оборудования в переговорных комнатах;
4. Работа в Active Directory и на почтовом сервере Exchange (заведение, изменение, блокировка и удаление учетных записей, оборудования и групп доступа, создание и настройка почтовых ящиков, групп рассылок).
Что необходимо?
1. Знать устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;
2. Знать и Уметь применять различные методы и способы диагностики неисправностей, блочного ремонта Оборудования, выполнять установку и настройку базового клиентского программного обеспечения (офисного, коммуникационного – почта, средства коммуникации);
3. Знать и Уметь настраивать средства криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов, уметь работать в системах класса 1С в качестве пользователя;
4. Знать базовые знания процессов библиотеки инфраструктуры информационных технологий «ITIL» и их применение для практического внедрения подходов IT Service Management (ITSM);
5. Знать этику делового общения, общие правила и нормы по охране труда и технике безопасности.
