Москва
Руководитель Центра компетенций Creatio (ЦК) подчиняется директору по цифровой трансформации и эффективности продаж и отвечает за развитие продуктов для автоматизации продаж на платформе Creatio.
У руководителя ЦК в прямом подчинении находятся технические аналитики, реализующие доработки посредством lowcode, в косвенном подчинении – разработчики, реализующие доработки посредством кода.
Обязанности:
- Формирование команды: найм и адаптация персонала, мотивация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи, минимизация текучести, замена персонала без ущерба для производственного процесса;
- Планирование развитие продуктов на платформе совместно с заказчиками и SE-партнерами (сотрудники отдела повышения эффективности продаж), обеспечение согласованности планов, ресурсов и бизнес-отдачи;
- Организация производственного процесса (устранение ошибок и выполнение доработок): обработка заявок и запросов, планирование ресурсов и сроков, при нехватке ресурсов расстановка приоритетов, согласованных с бизнес-заказчиками, распределение задач по сотрудникам (в том числе на разработчиков в команде управления ИТ), тестирование и иной контроль качества;
- Взаимодействие с управлением ИТ для согласования изменений в платформе с инфраструктурным ИТ‑ландшафтом компании, выполнения требований управления ИТ;
- Ведение документации по продуктам и их доработкам, предоставление документации аналитикам в рамках проектов, а также сотрудникам Help Desk для организации работы первой линии поддержки;
- Обеспечение прозрачности работы ЦК: предоставление отчетности о выполнении доработок (длительность, трудозатраты, примененные технические решения), информирование заказчиков о новых возможностях;
- Управление расходами на ЦК: планирование и исполнение бюджета ЦК, в том числе обоснование штата сотрудников, дополнительного найма, согласование расходов смежных подразделений (например, на вычислительную инфраструктуру в управлении ИТ), расчеты с компаниями в группе компаний, использующими лицензии платформы, расчеты с поставщиком лицензий.
Общие требования:
- Высшее образование (приветствуется образование в сфере ИТ, менеджмента);
- Опыт работы в качестве руководителя с аналогичным функционалом не менее 3-х лет;
- Опыт работы с платформой Creatio (TerraSoft, BPMSoft) или аналогичной (bpms-платформа, иная платформа для автоматизации деятельности продаж в крупной компании);
- Хорошее знание русского (письменного и устного) языка.
Профессиональные знания и опыт:
- Знание ситуационного лидерства и эмоционального интеллекта (EQ);
- Умение работать с возражениями, непониманием;
- Умение разрешать рабочие конфликты без создания личностных;
- Умение работать в команде и управлять командой, в том числе удаленной;
- Умение расставлять приоритеты, действовать в ситуации неопределенности, планировать свою работу (опыт работы с системами управления задачами/проектами приветствуется);
- Умение ясно излагать свои мысли, обосновывать гипотезы, структурировать информацию;
- Знание офисных продуктов Microsoft Excel, Word, Power Point на уровне уверенного пользователя;
- Знания в области организации команд разработки, продуктового управления, проектного управления, agile-подходов;
Личные качества:
- Коммуникабельность и развитые переговорные навыки;
- Позитивное мышление и стрессоустойчивость;
- Активность, обучаемость, многозадачность;
- Ответственность и дисциплинированность, трепетное отношение к срокам;
- Нацеленность на результат и упорство в достижении целей;
- Оптимистичный взгляд на жизнь.
Условия:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты, когда будут достигнуты целевые показатели;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.