Ведущий эксперт в Управление поддержки и развития процессов обслуживания

Дата размещения вакансии: 05.09.2024
Работодатель: Альфа-Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка форматов отчетности, поддержка актуальности отчетности и аналитики в рамках функционального направления;

  • Разработка методик подсчета и организация сбора данных по конечным продуктам, операциям SLA, участие в разработке учета Unit Cost по функциям и конечным продуктам, формирование и поддержка актуальной модели численности в рамках функционального направления;

  • Методологическое обеспечение по направлению, понимание правовых, нормативно-методических документов в своей функциональной области, разработка стандартов операционных процедур, согласование регламентных документов в рамках функционального направления;

  • Выявление улучшений процессов, реализация проектов, направленных на повышение эффективности и качества по направлению;

  • Участие в общебанковских проектах, в том числе при внедрении регуляторных изменений;

  • Обеспечение настроек ПО, в рамках функциональной поддержки процесса;

  • Разработка и утверждение требований, технических заданий, фин.моделей по изменениям;

  • Проведение пользовательского и бизнес-тестирования по внедряем изменениям функции;

  • Обеспечение текущего сопровождения и консультационной поддержки в случае нестандартных ситуаций;

  • Проведение идентификации операционных рисков, участие в разработке и внедрению планов по их минимизации, а также процедур контроля в зоне своей ответственности.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Высшее образование;

  • Опыт работы от 1 года в банке (экономист, финансовый аналитик, ИТ и бизнес-аналитик);

  • Опыт разработки отчетов, проведения анализа, выстраивания систем контроля по корректности работы процесса;

  • Опыт внедрения новых и оптимизации действующих банковских процедур;

  • Работа в БД, большим массивом данных, Excel, знание SQL;

  • Опыт работы с ИТ системами (систем обзвона, взыскания, БЭК-офисных приложений);

  • Навык разработки нормативных и технических документов;

  • Знание Equation и принципов функционирования основных информационных систем Банка;

  • Знание актуальных правовых, нормативных документов в банковской отрасли, основ управления проектами;

  • Умение анализировать операционные риски и предлагать варианты их предотвращения;

  • Навык подготовки презентаций и опыт работы с большим объемом информации

Что мы предлагаем:

  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

  • Возможность гибридного графика работы;

  • Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;

  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.