Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Организация и поддержка рабочих мест пользователей;
• Поддержание в рабочем состоянии парка оборудования – компьютеры, ноутбуки, планшеты, принтеры и т.д.;
• Фиксирование всех инцидентов обращений в системе учёта тикетов Service-Now;
• Решение инцидентов, при необходимости эскалация и привлечение других групп поддержки сервисов IT, в том числе и международных;
• Замена оборудования в соответствии с жизненным циклом;
• Инвентаризация и аккуратное ведение базы оборудования в Service-Now;
• Организация и поддержка внутрикорпоративных мероприятий (вебкасты, выездные конференции);
• Проектная деятельность (миграция на новое программное обеспечение).

Требования:

• Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
• Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
• Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
• Базовые знания компьютерных сетей;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Отличная организация собственной работы;
• Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.

Условия:

• Место работы – Офис на фабрике Филип Моррис 198323, г. Санкт-Петербург, Волхонское шоссе 7, блок 2, Горелово индустриальная зона;
• Есть корпоративная развозка;
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
• Возможно предоставление ДМС по результатам собеседования.