Николодворянская улица 18
Привет!
Мы внедряем CRM-маркетинг — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым пользователем. Наши суперспособности помогают брендам растить лояльных клиентов, удерживать вовлечённость и увеличивать продажи (что-то на волшебном). Все текущие задачи решаем своими силами — от стратегии и текста до аналитики. Вместе с собственными диджитал-агентством Process и контент-агентством Monk образуем мощное CRM-пространство.
Мы искренне любим маркетинг, ненавидим бюрократию и работаем на кураже. Обитаем в офисе с огромной террасой, дизайнерским ремонтом и свободной айтишной атмосферой, но некоторые работают удалённо по всей России.
Из стартапа, в который никто не верил, выросли до группы компаний. Поэтому давно забыли, что существует потолок — ставим амбициозные цели, а из инициатив сотрудников вырастают самостоятельным контент-агентством и идею ведущего менеджера занять новую должность и полностью уйти в другие задачи.
Ищем лидера для управления CRM-командой из 24 человек: 22 CRM-маркетолога в трёх пулах под руководством тимлидов. Ваша основная задача — управлять командой, повышать маржинальность и выручку более чем на 60 проектах.
Что предстоит делать
-
Руководить CRM-командой.
-
Разрабатывать стратегические планы отдела и организовывать их реализацию.
-
Планировать финансовые показатели работы CRM-команды и контролировать их достижение.
-
Инициировать найм и участвовать в отборе кандидатов, повышать уровень знаний и вовлечённости сотрудников.
-
Оптимизировать процессы для повышения эффективности работы отдела.
-
Разрешать сложные ситуации на проектах.
-
Вести переговоры с ключевыми клиентами, участвовать в пресейлах и тендерах.
-
Обеспечивать высокое качества работы с клиентами и управлять их лояльностью.
-
Анализировать результаты работы отдела, подготавливать отчеты для коллег.
-
Участвовать в маркетинговых и PR-активностях, разрабатывать материалы для публикаций и выступать на мероприятиях.
Что ждём от кандидата
-
Опыт управления маркетинговыми командами не менее 3 лет.
-
Знание трендов в CRM.
-
Практический опыт работы с CRM-каналами (email, SMS, пуши).
-
Опыт разработки и внедрения программ лояльности и CRM-стратегий.
-
Опыт участия в тендерах.
-
Продвинутый опыт работы с CDP/ESP платформами (упор на Mindbox).
-
Умение принимать решения и организовывать задачи на проектах.
-
Знание трендов в CRM и опыт управления кризисами.
-
Знание коммерческих текстов, Figma и HTML разметки.
-
Понимание основ аккаунтинга и умение общаться с клиентами.
-
Опыт финансового планирования.
-
Опыт управления кросс-функциональными командами — дизайнеры, авторы, верстальщики, аналитики.
-
Знание основ организационной психологии и психологии команды.
Что мы предлагаем
- удалёнку или гибрид;
- работу в аккредитованной IT-компании;
- график 5/2, примерно с 10:00 до 19:00. Но никто не штрафует за опоздания или за то, что нужно уйти пораньше;
- отпуск, больничные, отдых в официальные праздники;
- официальное трудоустройство и полностью белую зарплату. Размер зарплаты и варианты роста обсудим на собеседовании;
- курсы, обучение, участие в профильных конференциях за счёт компании;
- корпоративные выезды, тренинги, мастер-классы, лекции с экспертами и встречи в формате TED. Развиваемся в разные стороны, чтобы мозг работал и креативил.