Руководитель проектов (голосовые помощники)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

В связи с активным развитием и ростом компании в продукте контакт-центр открыта вакансия Руководителя проектов.

Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

• Управлять проектами в ИТ (голосовые помощники, чат-боты)
• Иметь опыт написания ТЗ
• Уметь понимать и описать задачу на доступном языке
• Уметь концентрироваться на решении задач проекта

Какие знания и навыки нам важны:

• Ведение проектов по направлениям: голосовой помощник, чат-бот, разработка и внедрение информационных систем

• Активное взаимодействие с функциональным заказчиком

• Обеспечение совместной работы распределенных кросс-функциональных внешних подрядчиков в рамках одних проектных сроков. В тесном контакте с другими руководителями проектов смежных отделов

• Ведение проектной документации

• Управление планами, приоритетами, сроками, качеством проекта, определение и ранжирование рисков проекта

• Решение всех возникающих проблем на всех стадиях проекта: сбор требований, проектирование, передача

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• Формат работы 5/2 (1 день в неделю работа из дома)

• Офис находится ул. 1-ая Бородинская д.2а, м. Киевская

• Мы-аккредитованная ИТ-компания

• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке

• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• Комьюнити по интересам

• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!