Инженер технической поддержки

Мы команда «ICL» входим в число ведущих ИТ-компаний России.

Предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам – крупным российским и зарубежным компаниям.

Приглашаем тебя на вакансию «Специалист технической поддержки» на один из наших проектов, если тебе интересно, то откликайся и становись частью нашей команды!

Что предстоит делать:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах, по телефону);
• прием входящих звонков, оказание консультации корпоративным пользователям;
• удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
• взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Что мы ожидаем:

• опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
• базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
• опыт работы с серверными OS семейства Windows или Linux;

• понимание принципов работы с Active Directory;

• хорошие коммуникативные навыки;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

Будет плюсом:

• понимание OS Linux.

Что мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• бонусы к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС со стоматологией;
• частичная компенсация занятий спортом.

Условия труда:

• 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК;
• удаленный формат работы;
• трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
• белая заработная плата (оклад+KPI);
• оплачиваемое обучение;
• коллектив, всегда готовый прийти на помощь.

  Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ­­