Специалист технической поддержки (1 линия)

Вам предстоит:

• Участие в обеспечении первой линии технической поддержки;
• Обработка телефонных и письменных обращений пользователей;
• Работа в серверных операционных системах и удалённое подключение к рабочим столам пользователей;
• Проведение базовой диагностики;
• Решение типовых инцидентов;
• Маршрутизация обращений и взаимодействие со второй линией технической поддержки;
• Работа в системе фиксации заявок;

Нам важно:

• Опыт работы в ИТ от 2-х лет;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Знание настольных ОС и стандартных настольных приложений. Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;
• Понимание принципов работы сетей и способность провести первичную диагностику сетевых коммуникаций;
• Готовность к полноценной работе в удалённом режиме;

Мы предлагаем:

• График работы сменный (дневные и ночные смены);
• Официальное трудоустройство;
• Программы добровольного медицинского страхования для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги;