Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: ТетраСофт
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
набережная реки Карповки 5к17
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы разрабатываем, внедряем, поддерживаем и сопровождаем информационные системы. Наши продукты позволяют мониторить, контролировать и оптимизировать процесс бурения.

Стабильность и перспективы: Присоединяйтесь к динамично развивающейся нефтегазовой отрасли - драйверу мировой экономики. Ваша работа будет иметь реальный вклад в энергетическое будущее планеты.

Инновации и технологии: Мы - аккредитованная ИТ-компания, использующая передовые технологии для решения сложных задач нефтегазовой отрасли. Вы будете работать с современными инструментами и решениями.

Продуктовая компания: Мы не просто предоставляем услуги, а создаем продукты, которые решают реальные проблемы отрасли. Ваша работа будет иметь конкретные результаты и ощутимый вклад в успех компании.

Какие задачи предстоит выполнять:

  • Сопровождение программных продуктов компании
  • Отслеживание, диагностика и оперативное решение инцидентов
  • Анализ причин возникновения инцидентов, взаимодействие с командами разработки, тестирования и девопсов для решения сложных кейсов
  • Техническая поддержка пользователей (решение сложных заявок, возникающих после эскалации с 1-й линии поддержки)
  • Поддержка и развитие системы мониторинга
  • Автоматизация типовых задач, рутины
  • Подготовка инструкций и инструментов для команды первой линии поддержки.

Что ожидаем от кандидата:

  • Высшее техническое образование
  • Знание Linux на уровне администратора, уверенная работа в терминале
  • Опыт автоматизации задач на Bash/Python
  • Знание SQL (понимание принципов работы реляционных СУБД, умение составлять запросы средней сложности)
  • Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание основных сетевых протоколов
  • Понимание клиент-серверного взаимодействия и архитектуры web-приложений
  • Опыт поиска и устранения проблем в работе ПО, диагностики сетевых проблем
  • Отличные устные и письменные навыки коммуникации для эффективного взаимодействия с командой и заказчиками.

Большим плюсом будет:

  • Опыт работы с Java-приложениями, Apache web-server
  • Опыт работы с системами сбора телеметрии (Prometheus/Grafana/ELK)
  • Опыт работы с docker, ansible
  • Понимание основных ITSM практик

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня
  • Совокупный доход = оклад + премия по результату работы + бонусы
  • Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
  • Компенсация питания по системе НаЛанч с первого рабочего дня
  • ДМС после успешного прохождения ИС
  • Удобное расположение офиса: 7 мин пешком от ст. м. Петроградская.

Бонусы:

  • Собственная оборудованная кухня с чаем, кофемашиной, печеньем и всем необходимым

  • Различные корпоративные мероприятия и подарки

  • Возможность профильного обучения за счет компании

  • Молодой и дружный коллектив

  • Уютная атмосфера современной IT-компании.