Окская улица 7А
Обязанности
1. Работа в CRM-системе Битрикс-24 (прием, отработка заявок, писем и т.д.)
2. Информирование, консультирование и техническая поддержка жителей (регламенты, новости, ответ по заявкам, прием жалоб, просьб, письменные ответы жителям на вопросы и т.д.)
3. Консультации по начислениям, подготовка ответов на претензии, жалобы, расшифровка тарифов, предоставление справок об отсутствии задолженности, предоставление технической документации по запросу жителей.
4. Взаимодействие с застройщиком по вопросам гарантийного обслуживания дома, прием и передача заявлений от жителей, контроль за результатом.
5. Взаимодействие с диспетчерской, технической службой с подрядчикам, обслуживающими места общего пользования (альпинисты, клининг, кондиционирование, СКУД, охрана и др.).
6. Консультации собственников по тех. минимуму инженерии, которая находится на объекте (мощность кондиционеров, интернет провайдеры)
7. Проведение совместных работ с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом и пр.
8. Продажа дополнительных платных услуг, оказываемых УК и Партнерами собственникам ЖК, ведение реестра и подготовка отчетов по платным заявкам
9. Работа с дебиторской задолженностью (обзвон, письма, отчетность)
10. Консультирование собственников по вопросам проведения ОСС.
11. Консультации собственников по вопросам использования мобильного приложения
12. Участие в проведении ОСС
13. Подготовка ежемесячных отчетов для собственников
Требования
-
Опыт в должности: от 3-х лет.
-
Знание законодательной базы ЖКХ.
- Знание программ 1С ЖКХ, CRM-система (у нас Битрикс 24) будет являться преимуществом.
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Белая зарплата без задержек 2 раза в месяц.
- Отпуск, больничный лист в соответствии с ТК РФ.
- График работы: 2/2.
- Место работы: ст. м.Окская, ул.Окская д. 7А, ЖК Баланс.
