Руководитель сервисной службы

Крупному поставщику, европейского, медицинского, лабораторного оборудования, требуется энергичный руководитель сервисной службы.

Обязанности:

• Руководство сервисной службой, обеспечивающей техническую поддержку и обслуживание медицинского лабораторного оборудования у клиентов;
• Разработка и реализация стратегии развития сервисной службы, направленной на повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Управление командой сервисных инженеров и координирование их работы для обеспечения эффективного обслуживания оборудования;
• Контроль за соблюдением графиков обслуживания и ремонта оборудования, а также за качеством выполненных работ;
• Взаимодействие с клиентами для решения вопросов, связанных с обслуживанием оборудования, и для сбора обратной связи;
• Работа в тесном сотрудничестве с отделом продаж компании, для обеспечения максимальной удовлетворенности Клиентов;
• Участие в разработке и реализации процессов и процедур, направленных на повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Контроль за расходами и бюджетом сервисной службы;
• Коммуникации с Производителем оборудования по вопросам техобслуживания;

Требования:

• Образование – высшее техническое, (инженерно-технический вуз);

• опыт работы в сервисной службе, в управлении командой инженеров, в области ремонта медицинского ( лабораторного) оборудования, не менее 3 лет.

• Опыт работы с медицинским лабораторным оборудованием;

• Хорошее знание принципов работы медицинского лабораторного оборудования и технологий его обслуживания;

• Умение руководить командой и координировать работу подчиненных;

• Хорошие коммуникативные и организационные навыки;

• порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей и заключением договоров, соглашений и контрактов, в части сервисного обслуживания медицинского оборудования;
• уровень английского intermediate, для общения с зарубежными коллегами;
• иметь опыт работы со сложной технической документацией, на английском языке;
• Личные качества:
• быть ответственным, пунктуальным, коммуникабельным, инициативным, оперативным, работоспособным, добросовестным, дисциплинированным;
• иметь отличные коммуникативные и лидерские навыки;
• Ключевые навыки:
• навыки ведения переговоров;
• уметь находить подход к клиенту;
• иметь грамотную устную и письменную речь;
• быть уверенным пользователем ПK;

Условия:

• Пятидневка,( 5/2 ) полный рабочий день; (иногда может быть ненормированным и включать выходные дни);

• Оформление по Трудовому кодексу;

• Возможность профессионального роста, знакомства с передовыми технологиями в области автоматизации медицинских лабораторий и искусственного интеллекта;

• Оплачиваемый проезд, мобильная связь;

• Возможны редкие командировки.