Руководитель группы по работе с клиентами

Команда Банка ВТБ приглашает тебя на позицию
Руководителя группы (контактный центр).

Контактный центр ВТБ – один из лидеров индустрии в клиентском обслуживании.
Наша команда помогает клиентами воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения.
Присоединяйся к команде профессионалов ВТБ и развивайся вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• руководство группой сотрудников контактного центра;

• организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;

• составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;

• мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;

• организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;

• подготовка отчетности, анализ показателей работы;

• участие в проектах Банка.

Требования:

• законченное среднее-специальное или высшее образование;

• опыт работы от 1 года до 2-х лет в контактном центре, в области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);

• знание методов анализа и управления текучестью.

Для собеседования:

• Нажми на кнопку откликнуться
• Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
• Получи приглашение на собеседование

Ждем тебя в нашей команде!