Ночной менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы – команда Травелаты, сервиса по поиску и бронированию туров онлайн. Travelata — крупная IT-компания с международными и​нвестициями б​олее 10 млн. долларов. Входит в группу компаний, работающих в 5 странах Европы, и является членом Альянса Туристических Агентств. Сейчас мы ищем менеджера, который будет работать в нашей команде и делать наш продукт еще лучше и удобнее, помогая покорять нам новые вершины!

Обязанности:

• Поддержка туристов на отдыхе;
• Обработка заявок в программе Helpdesk;
• Исходящие звонки туристам, для уточнения информации;
• Бронирование трансферов;
• Выписка страховых полисов;
• Работа с аннуляцией заказов;
• Работа с овербукингами;
• Связь с поставщиками для урегулирования вопросов;
• Поиск альтернатив по размещению рейсам для клиентов;
• Отчётность о проделанной работе.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки;
• Логическое мышление;
• Опыт работы с возражениями;
• Ориентированность на результат;
• Ответственность.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Оформление по ТК РФ;
• "белая" зарплата с первого рабочего дня, оклад 40 000 руб на руки + надбавка в размере 20% за ночные смены, в соответствии с ТК РФ + % мотивация;
• Оплата больничных и отпусков;
• График 3/3 с 21-00 до 09-00ч. График на время обучения 5/2 с пн-пт с 09:00 до 18:00ч.,
• Поддержку любых полезных инициатив в сторону развития;
• Насыщенная корпоративная жизнь (сапы, пейнтбол, выезды в загородные комплексы, кафе, пикники и тд);
• Скидки на путешествия;
• Корпоративный доступ к обучению английскому языку от Skillbox;
• ДМС после испытательного срока со стоматологией и психологом;
• Классный и молодой коллектив увлеченных людей, любящих свое дело!
• Комфортабельный офис в центре города, обеденная зона с бесплатными вкусняшками для сотрудников (печенье, конфеты, фрукты);