ИТ-координатор (вторая линия поддержки)

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с оборудованием, стандартным ПО и оргтехникой;
• Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи;
• Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
• Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка, и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения;
• Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования;
• Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним;
• Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах регионального центра (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования);
• Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;
• Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка в пределах РЦ;
• Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ;
• Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах РЦ, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования;
• предоставление необходимой отчетности по запросу руководства.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование (техническое или в области ИТ);
• Опыт работы в области поддержки в компаниях с 500 и более пользователями;
• Высокий уровень исполнительской дисциплины, клиентоориентированность, готовность к командной работе, проактивный подход к решению задач;

Уверенные знания:

• ОС семейства Windows (7 – 10),
• стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, Dr.Web, ESET);
• диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования.

Базовые знания:

• основных сетевых протоколов;
• AD;
• принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств;
• диагностики и ремонта печатного оборудования;
• ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk;
• настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS
• принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.);
• приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами.

Условия:

• Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
• Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка;
• Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия;
• Место работы: г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д. 46;
• График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45);
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально.

Отправляя резюме на данную вакансию, Вы тем самым подтверждаете, что:

1. Даете согласие на обработку АО «Банк Интеза», зарегистрированному по адресу: 101000, г. Москва, Петроверигский переулок, д.2 (далее –Банк), Ваших персональных данных, содержащихся в данном резюме, для целей возможного трудоустройства в Банке по данной вакансии, а также для формирования кадрового резерва Банка и рассмотрения Вашей кандидатуры на другие открытые или открываемые в будущем вакансии Банка;
2. Ознакомлены с Положением о внешнем кадровом резерве, размещенном на сайте Банка;
3. Действуете при этом в своей воле и в своем интересе. Настоящее Согласие действительно в течение 3 (трех) лет или до момента его отзыва.