Специалист технической поддержки (первая линия)

Наша цель - цифровизация здравоохранения.

Сейчас мы ищем специалистов первой линии службы технической поддержки, которые помогут усилить нашу команду в части сопровождения региональной медицинской информационной системы здравоохранения Нижегородской области

В обязанности входит:

• Прием входящих звонков от пользователей: консультация по программе, решение простых технических задач;
• Регистрация обращений в системе учета запросов;
• Постановка задач для второй линии поддержки;
• Сопровождение пользователя до определенного статуса.

Требования:

• Образование высшее или среднее специальное техническое;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникативные навыки;
• Доброжелательность, позитивность, вежливость;
• Стрессоустойчивость, умение спокойно и уравновешенно вести диалог с пользователями;
• Способность найти общий язык с разными людьми.

Условия:

• Работа в офисе, в центре города, удобная транспортная развязка г. Н. Новгород, ул. Пожарского, 20 (за Драматическим театром);
• Государственное бюджетное учреждение, дружный коллектив, лояльные сотрудники в команде, готовые всегда помочь и ответить на вопросы;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, все выплаты полностью официальные; соц. пакет, дополнительный отпуск;
• Пятидневка (варианты рабочего дня - с 7:00 до 16:00, с 8:00 до 17:00, с 9.00 до 18.00, с 10:00 до 19:00);
• Испытательный срок - 3 месяца, по результатам прохождения которого предусмотрено повышение з/п;
• По итогам работы возможна выплата квартальных премий