Специалист технической поддержки 1 линии

Мы являемся одним из первых в России разработчиков программного обеспечения в области систем защищенного электронного документооборота и успешно ведём свою деятельность с 1991 года.

АО «Комита»- российская аккредитованная в реестре Минцифры компания.

Большинство наших программных продуктов зарегистрированы в Реестре отечественного ПО и Роспатенте.

Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий.

В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки 1 линии.

В ваши обязанности будет входить :

• Прием входящих звонков;
• Консультирование и техническая поддержка пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний);
• Регистрация обращений в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости перевод клиентов на другие линии для дальнейшей консультации;
• Обработка входящих сообщений в тикет-системе OTRS;
• Работа в онлайн консультанте (отвечать на сообщения клиентов в чате).

Требования:

• Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT;
• Высокая скорость печати и хорошая память;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Опытный пользователь ПК и офисных приложений;
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
• Готовность пройти непродолжительное, но интенсивное обучение.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с криптографией (КриптоПро, CSP);
• Опыт работы с технической документацией.

Условия:

• Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей;

• Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня;

• Добровольное медицинское страхование;

• Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока;

• Денежные выплаты к семейным событиям;

• Рабочий график – полный рабочий день, пятидневка с 10 до 18 часов, выходные- суббота и воскресенье;
• Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут);
• Возможность работать как в офисе, так и дистанционно;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!