з/п не указана
Тверь
От 1 года до 3 лет
Мы предлагаем:
- Фикcиpoванный оклад 50 000 руб.+ежeмecячная пpeмия 20% + допoлнитeльная квартальнaя прeмия пo pезультатaм paбoты
- Oфициaльноe oформление в штат кoмпaнии, оплачиваемые отпуcка и больничныe
- График 5/2,2/2
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц
- Пpeмия по пpогpaммe «Привeди дpуга» – 10 000 рублей на карту Глобус
- Скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»
- Вкусное и горячее питание
- Оплачиваемое двухнедельное обучение. Поддержка от наставника на период адаптации
- Полный пакет ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;
- Подарки детям и сотрудникам на праздники, регулярные корпоративные мероприятия
- Дружный коллектив, лояльное руководство
- Возможности карьерного роста и продвижения
Обязанности:
- Решение вопросов клиентов, поступающих по письменным каналам, предоставление исчерпывающего, персонализированного ответа
- Обработка письменных обращений от клиентов (вопросы, жалобы, благодарности), поступающих по неголосовым каналам, с учётом соблюдения установленных сроков и стандартов компании
- Исходящий обзвон клиентов с целью предоставления ответа в рамках обращения
- Участвовать в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса
Требования:
- Опыт формирования ответов на письменные обращения клиентов (от 1 года.), опыт работы на должности специалист поддержки (чаты, почта);
- Клиентоориентированный подход в работе (решение вопроса клиента в первом обращении);
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Быстрая обучаемость и желание осваивать новую информацию;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;
- Ориентация на результат и на потребность клиентов Глобус, способность к самостоятельному принятию решений.
Оставляй отклик и становись частью нашей команды!
Приезжай вместе с другом на собеседование и за его успешное прохождение испытательного срока ты получишь 10 000р на карту Глобус!
