«Алгоритмика» — международная школа программирования и математики для детей от 6 до 17 лет и самый быстрорастущий технологический проект России в области детского дополнительного образования: 250 000 выпускников в 55 странах мира: от Индии до США. Каждую неделю школы Алгоритмики открываются в новых городах и странах. Собственная IT-платформа для обучения на площадках Алгоритмики или онлайн в любой точке мира. Команда профессиональных методистов и постоянно обновляемая линейка курсов: от математики и компьютерной грамотности до Python-разработки и видеоблогинга.
Сейчас мы ищем специалиста поддержки.
В рамках отбора будет предложено сделать тестовое задание.
Чем предстоит заниматься?
- Поддержка пользователей (франчайзи, партнеры, преподаватели, родители и ученики): консультирование и решение проблем в соответствии с графиком работы.
- Консультации пользователей по техническим вопросам, удаленные подключения для консультаций и решения тех. сложностей.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения обращений.
- Своевременная обработка и закрытие заявок.
-
Составление инструкций для пользователей.
-
Модерирование зала славы cтудентов, рассмотрение жалоб и блокировка пользователей.
Чего мы ожидаем?
- Знания о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, тех. характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем;
- Опыт общения с клиентами по тех. вопросам;
- Клиентоориентированность;
Большим плюсом будет:
- Базовые знания Python;
Что мы предлагаем?
- Стандартный набор "белого единорога" - ТК, отпуска, больничные;
- График работы 2/2, с 9 до 21.
- Вместе мы будем создавать лучший Ed-tech продукт и влиять на качество образования по всему миру.
- Работай откуда хочешь. Из офиса на Китай-городе или удаленно, с любимого кресла.
- У нас всё по делу - нет лишних бумажек, процессов и бюрократии.