Специалист по бронированию авиаперевозок

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: OneTwoTrip
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию.

Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек — наши клиенты.

Отдел авиа-бронирования OneTwoTrip оказывает поддержку по клиентским заявкам на обмены и возвраты 24/7. Наши операторы являются экспертами в системах бронирования.

Сейчас мы ищем коллегу в отдел бронирования, который хочет выйти на новый уровень работы в авиа-индустрии.
Откликнуться на вакансию можно из любого города: у нас есть формат удаленного сотрудничества.

Основные задачи:

  • Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места)
  • Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.)
  • Коррекция ФИО через операцию обмена

  • Коррекция проездных документов с помощью корректировки DOCS

  • Запросы в BSP-link и TCH Connect

  • Выписка билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке

  • Обработка возвратов по медицинским противопоказаниям к перелету

  • Подтверждение альтернатив

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена, Sabre, Amadeus
  • Английский — на уровне чтения и понимания тарифов
  • Желание изучать новые GDS, стремление к профессиональному развитию
  • Лояльность и участие к запросам клиента, желание решить проблему клиента
  • Гибкость с точки зрения технического прогресса. Мы используем в работе передовые технологии, поэтому, если технологичность - это то, что вам нравится, то нам точно по пути!
  • Совмещение work&life balance со способностью работать в высоком темпе: у нас много обращений от клиентов и работа есть всегда, при этом мы не допускаем перегрузки

Мы предлагаем:

  • Работу с экспертными и интересными задачами в системах бронирования
  • Вы получаете возможность углубиться в техническую часть работы в системах, так как 70% работы происходит в GDS
  • Ваше общение с клиентами минимизировано, оно занимает только 30% от работы и преимущественно ведется в письменном формате
  • Вы всегда можете получить поддержку в работе: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний
  • У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста
  • Несколько дней в неделю вы можете работать удаленно из дома
  • Режим работы 2/2/3, дневные смены
  • Оформление, отпуск, больничный согласно ТК

А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный английский и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)