Руководитель службы приема и обслуживания

Гостиничный комплекс "Астория" приглашает в свою команду Руководителя службы приема и обслуживания (Front Office Manager). Мы ищем энергичного лидера, готового к работе на результат.

Обязанности:

• Контроль за повседневной работой службы приема и обслуживания (включая консьержей и guest relations), обеспечение выполнения стандартов заботы о гостях, достижение и поддержание высокого уровня сервиса;
• Распределение номерного фонда в соответствии с предпочтениями гостей;
• Знание принципов регистрационного и миграционного учета, контроль над реализацией и соблюдением законодательства в этой сфере;
• Работа с особо важными гостями и делегациями в рамках крупных событий.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в OPERA PMS;
• Опыт работы в гостиницах от 3-х лет, на аналогичной должности от 1 года;
• Свободный английский язык, знание второго иностранного языка будет Вашим преимуществом;
• Лидерские качества, умение мотивировать сотрудников, высокая работоспособность, живой ум и критическое мышление;
• Знание и понимание принципов оказания первоклассного сервиса;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Способность принимать быстрые (верные) решения;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Полный соц. пакет, страхование (ДМС, критические заболевания и несчастные случаи) после успешного прохождения испытательного срока;
• Привлекательная бонусная программа;
• Бесплатное питание;
• Очередной отпуск 28 дней + 3 дополнительно оплачиваемых дня к основному отпуску за отсутствие больничных листов + 3 дополнительно оплачиваемых дня за ненормированный рабочий день;
• Корпоративное обучение, регулярные тренинги, возможность карьерного роста;
• Возможность отдыха в отелях сети Rocco Forte по льготным ценам.

Пожалуйста, присылайте резюме на английском языке.