Главный специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Осуществление контроль качества работы сотрудников, центра андеррайтинга и верификации, посредством прослушивания разговоров;
• Составление рекомендаций на основании выявленных при прослушивании ошибок;
• Составление отчетов о прослушанных звонках;
• Участие в анализе выявленных ошибок;
• Рассмотрение претензий на работников;
• Урегулирование проблемных ситуаций с клиентами;

Требования:

• Владение на уровне "продвинутого пользователя" программами: MS Word, MS Excel.
• Приветствуется знание принципов работы Андеррайтинга/Верификации успешный опыт работы .
• Опыт работы в банковской сфере не менее 6 месяцев.
• грамотная письменная речь, мобильность, быстрая обучаемость, коммуникабельность;
• умение вести деловые переговоры с Клиентами.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 9.00-18.00