Старший специалист технической поддержки, Ozon Tech, ФФ Софийская

Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в России и странах СНГ e-commerce.

Приходи делать его вместе с нами!

Тебе предстоит:

• Поддерживать и развивать направления технической поддержки (2-ая линия).
• Разрабатывать и развивать процессы работы направления.
• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Осуществлять своевременное выполнение заявок в рамках должностных обязанностей.
• Выполнять профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники; производить замену расходных материалов принтеров и копировальной техники.
• Осуществлять подключение и замену вычислительной техники и дополнительных устройств, проводить тестирования средств вычислительной техники, отдельных устройств, кабельных линий локальной компьютерной сети с целью мониторинга производительности и выявления неисправностей, а также осуществления последующего мелкого ремонта («на месте») по необходимости.
• Вести учет приема/выдачи техники, принадлежащей IT департаменту, проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.
• Готовить и разрабатывать инструкции, методические и нормативные материалы по использованию и эксплуатации оборудования.
• Закупка техники и ЗИП, поддержка актуальных запасов.
• Работать с подрядчиками СКС на объекте, приемка инфраструктуры.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 5 лет.
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

Мы предлагаем:

• График 5/2.
• Оформление по трудовому договору.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.