Специалист технической поддержки

Бронируй Онлайн – IT аккредитованная компания, входим в реестр отечественного ПО. Занимаемся разработкой Travel-технологий для комплексного управления отелем. На данный момент наш проект включает в

себя CRM-систему, модуль онлайн-бронирования, сервис для поиска загородного отдыха.

Наша миссия – создать продукт, который поможет каждому бизнесу отельной индустрии по всей России автоматизировать систему бронирований для достижения полного контроля управленческих процессов и увеличения дохода.

Мы продаем не просто продукт, а решение проблемы!

Условия:

• Доход, состоящий из фиксированной части на старте 40.000 руб;
• Грейдовая система,по которой сотрудник повышает свои компетенции и растет в доходе;
• График 5/2 с 9:30 - 18:30;
• Оплата 2 раза в месяц, без задержек!
• У нас работа в офисе, в самом центре города. Есть кухня, кофемашина, снеки и оборудованное рабочее место для каждого сотрудника.

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация обращений пользователей системы;

• Обеспечение технического сопровождения клиентов компании в чате Telegram и по телефону;

• Мониторинг работоспособности системы, сбор обратной связи от клиентов по работе в личном кабинете;

• Регистрация и администрирование личных кабинетов;

• Регистрация и передача информации об ошибках, обнаруженных в системе, в отдел разработки;

• Поддержание рабочей документации в актуальном виде.

Требование:

• Технический склад ума;

• Уверенный пользователь ПК и Интернетом;

• Хорошее знание офисных продуктов;

• Высокая скорость печати;

• Навыки ведения деловой переписки;

• Понимание принципов разработки;

• Умение работать с панелью инструментов разработчика в браузере;

• Навык чтения и разбора записи логов.

Желателен опыт работы:

• В 1 линии поддержки;
• Системном администрировании;
• Администрировании простых сайтов.

Ждем тебя в нашу команду!