Помощник CRM маркетолога

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня,
• Полностью белая, стабильная зп - (оклад + KPI),
• График работы 5/2 ,
• время работы с 8-15 до 16-45 час. (в пятн. до 15-45 час.),
• Гарантированные выходные и ежегодный отпуск.
• Корпоративная скидка на обслуживание в магазинах сети.
• Служебный автобус до офиса (утро-вечер).

Задачи:

• Работа в программе лояльности сервиса Mindbox с обращениями покупателей, поступающими от розничных магазинов, горячей линии, из социальных сетей, разбираться со спорными моментами и вопросами.
• Проведение простых шаблонных операций в программе лояльности (начисление/списание бонусов, отправка рассылок, выгрузка данных для аналитики).
• Мониторинг технических ошибок и проблем, в случае возникновения передача информации CRM-маркетологу, ответственным лицам в компании.
• Выставление планов для розничных магазинов по показателям программы лояльности.
• Проверка работы бонусных карт и регистрации на новых магазинах при открытии, инструкция и обучение по регистрации покупателей.
• Проверка поступающих счетов по программе лояльности и рассылкам.
• Ведение аналитических данных по программе лояльности, формирование отчётов по итогам рассылок для оценки их эффективности.
• Подготовка и работа с инструкциями по работе с программой лояльности для горячей линии и других подразделений.

Знание компьютерных программ:

• Владение ПК на уровне пользователя. обязательно знание MS Officе, обязателен опыт работы с Excel.