Менеджер чат-поддержки клиентов HoReCa

SteadyControl — система контроля и управления персоналом, которая признана лидером в повышении эффективности сотрудников в HoReCa, медицинских клиниках, ритейле, автодилерских центрах и других индустриях. Ежедневно она анализирует работу линейного персонала через камеры, микрофоны, интеграцию с кассовым ПО и CRM, а потом собирает данные в онлайн-платформе. Так руководители изучают соблюдение процессов, а сотрудники улучшают личные результаты: разбирают ошибки, проходят обучение и повышают KPI. На сегодняшний день мы единственные, кто сумел объединить в одном решении современные практики менеджмента, искусственный интеллект и последние технологии аудио- и видеоаналитики. С системой работают Аскона, Дятьково, Subway, KFC, «Додо Пицца», МОТОР ЛЕНД и другие игроки в разных индустриях.

Сейчас мы ищем людей в отдел сопровождения клиентов. Это команда, которая помогает нашим клиентам изучить систему, адаптировать сотрудников и улучшить их результаты. С помощью системы они изнутри меняют менеджмент всей компании.

ОБЯЗАННОСТИ:
- Ведение письменной коммуникации с клиентом об изменениях в работе.
- Координация технических и IT-специалистов при решении запросов клиентов, связанных с внутренними изменениями системы, и контроль своевременности выполнения задач.

ТРЕБОВАНИЯ:
- Обязательно: опыт работы с клиентами - устная и письменная коммуникация с клиентом, ведение переговоров.
- Желательно: опыт в управлении персоналом - менеджеры, администраторы.
- Ответственность, настойчивость и готовность решать проблемы, которые до Вас никто не решал.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Коллектив молодых и амбициозных специалистов;

• Работа под началом современного экспертного руководителя;

• Лояльный подход к организации работы в комфортабельном офисе в центре города;

• Пятидневная рабочая неделя.

Со SteadyControl работают лидеры в своих рынках. Subway, СушиWok, ПиццаФабрика, Аскона, Ангстрем, Дятьково - всего несколько брендов, о которых Вы могли слышать. Работать в сопровождении SteadyControl - значит усилить собой топовые управляющие компании страны!