Специалист технической поддержки

О компании и команде

Компания ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА - российская компания, занимающаяся разработкой, внедрением и сопровождением программного обеспечения для горнодобывающих предприятиях.

ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА является аккредитованной ИТ-компанией Минцифры РФ
Работники компании имеют право на получение текущих льгот (по ипотеке и других).

Приоритетные направления нашей деятельности:

• разработка программного обеспечения;
• поставка готовых ИТ-решений для горнодобывающих компаний.

Специалисты компании имеют 10-летний опыт реализации проектов по автоматизации процессов управления в горнодобывающей промышленности.

Мы ищем сотрудника на основное место работы, полный рабочий день.

Обязанности:

• Сопровождение ПО у клиента
• Обучение и консультация клиентов работе ПО
• Прием и обработка поступивших заявок (ошибки, доработки, сервисное обслуживание)
• Выявление потребностей клиента
• Написание технических требований по доработкам системы
• Тестирование ПО и постановка задач на модификацию ПО

Требования:

• Высшее / среднее специальное образование (техническое, экономическое, прикладная информатика в экономике)
• Опыт работы специалистом технической поддержки в IT сфере или системным администратором, аналитиком данных, тестировщиком

Общая компьютерная грамотность:

• общие знания о сетях (выполнить сетевую настройку компьютера, роутера), понимание принципов работы стека TCP/IP;
• умение делать базовые вещи (перемещение по каталогам, запуск приложений, определять статус служб) в консоли Windows и Linux, обращаясь за помощью к справочнику команд.
• Базовые знания и навыки работы с СУБД PostgreSQL;
• Коммуникативные навыки, опыт общения с клиентами;
• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, способность принимать самостоятельные решения, хорошая обучаемость.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• 8 часовой рабочий день
• Официальная заработная плата