Заместитель руководителя сервиса BMW

Для нас важно:

• Успешный опыт работы мастером-консультантом не менее 2-х лет суммарно.
• Знание технического устройства и принципов работы автомобиля.
• Навыки работы с клиентами различного уровня.
• Уверенный пользователь Excel.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Вашими обязанностями будут:

• Организация и руководство работой слесарной приемки, в том числе участие в подборе сотрудников, наставничество, адаптация, первичное обучение новых сотрудников.
• Управление работой мастеров-приемщиков и консультантов сервиса.
• Оперативный контроль автомобилей, принятых в ремонт, контроль качества работы сотрудников своей команды, ведение статистики.
• Контроль соблюдения сроков ремонта, выборочный контроль качества и работ.
• Управление ежедневными ключевыми показателями деятельности, достижение и поддержание плановых показателей.
• Разрешение конфликтных, спорных ситуаций по обслуживанию клиентов.
• Принятие жалоб, рекламаций, предоставление обратной связи и т.п.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение трудового законодательства, для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности.
• Официальную заработную плату, прозрачную систему оплаты труда и гарантии справедливого вознаграждения по результатам работы.
• Оплачиваемый больничный лист и оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) через год работы за счет компании.
• Предоставляем корпоративное обучение: очные тренинги и электронные курсы.
• Специальные льготные условия на покупку и обслуживание автомобилей для сотрудников и членов семьи, а также скидки на услуги компаний-партнеров.