Cпециалист по рекламациям

Наша компания занимается продажей автошин, дисков и АКБ по Республике Татарстан и ближайшим регионам, мы существуем на рынке уже более 30 лет.

В связи с увеличением объёмов продаж и клиентопотока, мы ищем в нашу команду Руководитель и специалист по рекламациям.

Обязанности:

• Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей.
• Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях.
• Ведение документооборота по гарантийным ремонтам ( счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока.
• Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций.
• Оформления гарантийной документации.
• Мониторинг удовлетворённости потребителей.
• Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса.
• Руководство сотрудниками отдела рекламации.
• Анализ рекламаций поступивших от покупателей.

Требования:

• Среднее, высшее образование (желательно техническая специальность или в области менеджмента качества);
• Опыт работы на аналогичной должности;
• Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя: 1С, Excel (Photoshop приветствуется);
• Из профессиональных качеств для нас важны: системность и динамичность мышления;
• Ориентированность на результат;
• Умение быстро находить решение в нестандартных ситуациях и применять нестандартные методы на практике;
• Умение выстраивать коммуникации;
• Умение работать в режиме многозадачности и с большим массивом информации;
• Оперативность решения задач;
• Умение планировать свою деятельность;
• Выделять и расставлять приоритеты;
• Умение и желание работать в команде.
• Активная профессиональная позиция.

Личностные качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, внимательность, высокий уровень ответственности, рациональный подход к работе, нацеленный на эффективность.

Условия:

• Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании.
• График работы: 5/2 с 07:30 до 16:30.
• Оформление по ТК РФ.
• Вахта.
• Заработная плата два раза в месяц.
• Дружный, сплоченный коллектив.