Менеджер по рекламациям

О компании:

Рефро - интернет-магазин по доставке и обслуживанию оборудования для гостиниц, ресторанов и магазинов, мы на рынке уже 15 лет.

Наша команда небольшая по численности - это означает, что каждый сотрудник уникален и вносит существенный вклад в развитие бизнеса, напрямую влияет на продукт и процессы.

Офис компании находится в Москве, в 3-х минутах ходьбы от метро Андроновка, вместе с тем, с нами работают люди со всех уголков России, т.к. мы поддерживаем и удаленный формат работы.

Наша миссия - сделать процесс покупки максимально простым и удобным! Для помощи нашим клиентам в проблемных ситуация с оборудованием мы ищем в команду менеджера по работе с рекламациями.

Что Вам предстоит делать:

• Решать проблемы клиента, связанные с работой оборудования;
• Общаться с поставщиками и заказчиками (планирование сервисных мероприятий или подготовка мотивированного отказа);
• Операционная работа в 1С: вносить рекламационные обращения, оформлять поручения в отдел доставки, работа с журналами заказов клиентов, поставщиков, возвратами товаров, оплатой счетов и сбор закрывающих документов.
• Передача оборудования в сервисные центры, контроль движения товаров и сроков исполнения работ.

Мы с Вами сработаемся, если:

• У Вас опыт работы с рекламациями от 2-х лет;
• Опыт управления командой в рекламационном отделе будет Вашим преимуществом;
• У Вас грамотная речь и Вы любите общаться с людьми;
• Знаете как работать в 1С;
• Вам интересна многозадачная, активная работа на результат.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени, с государственными праздниками и сокращенными днями;
• Оклад 90 000 рублей на руки + премия, всегда честно и вовремя;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Гибридный формат работы;
• Наставничество и корпоративное обучение;
• Развивающуюся корпоративную культуру, дружный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться опытом.

Если Вас заинтересовала данная позиция, нажмите на кнопку “откликнуться” и отправляете свое резюме - с Вами свяжется HR-менеджер Ольга.