Диспетчер call-центра (Обработка входящих обращений)

Обязанности:

• Предоставление необходимой информации собственникам по услугам, работам, тарифам и мероприятиям компании;
• Регистрирование, классифицирование (устанавливать категорию и степень критичности) и обработка заявок, жалоб и обращений собственников в системе КВАДО и электронной диспетчерской;
• Координирование взаимодействия специалистов компании при аварийных ситуациях;
• Информирование пользователей о приостановке и возобновлении предоставления услуг;
• Осуществление мониторинга инженерных систем многоквартирного дома;
• Составление отчетности по окончанию смены.

Требования:

• Опыт работы не обязателен;
• Навыки работы ПК;
• Обучаемость,внимательность,ответственный подход к работе.

Условия:

• Предоставляем бесплатное жилье для иногородних граждан;
• Официальное оформление с первого дня работы и все соц. гарантии по ТК РФ;
• График работы: сменный 1/3 с 09-00 до 09-00 (7-8 смен в месяц);
• Уровень дохода: 5 076 рублей за смену(на руки);
• Офис расположен: м. Парнас, 5-й Верхний пер. д 1 к. 5 ( организованная развозка сотрудников на работу от станций метро: Гражданский проспект, Проспект Просвещения,Парнас);
• Скидки для сотрудников на приобретение квартир в проектах компании;
• Забота о сотрудниках: уникальные предложения для здоровья, семьи, саморазвития и отдыха;
• Насыщенная корпоративная жизнь: проводим лекции на темы строительства, недвижимости и ЖКХ, корпоративные мероприятия, внутренние и отраслевые конкурсы;
• Спортивные программы: у нас есть собственная хоккейная команда, мы участвуем в соревнованиях по бегу, в велопробегах и многое другое.