Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

Мы молодая и быстрорастущая производственная компания изделий из пластика. И мы приглашаем в свою команду профессионала, аккаунт менеджера.

Обязанности:

• НЕТ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
• Ведение и развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами компании
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, своевременное реагирование на их запросы и потребности
• Координация внутренних процессов для выполнения заказов клиентов (производство, логистика, контроль качества)
• Подготовка коммерческих предложений и договоров, согласование условий и сроков поставок
• Мониторинг выполнения договорных обязательств и контроль оплаты счетов
• Проведение анализа удовлетворенности клиентов и работа по улучшению сервиса
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для предложения улучшений продукции и процессов
• Подготовка отчетности по работе с клиентами и представление ее руководству

Требования:

• Высшее образование (желательно в области экономики, маркетинга или менеджмента)
• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет, предпочтительно в производственной компании
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами
• Умение работать в режиме многозадачности и оперативно принимать решения
• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям
• Опыт работы с CRM-системами и уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С)
• Знание основ договорного права и навыки подготовки договоров
• Готовность к командировкам по необходимости

Условия:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Дружный коллектив и комфортные условия работы
• Обучение и развитие профессиональных навыков