Ведущий специалист в call-центр

Обязанности:

• Составление графика колл-центра
• Работа со служебными записками от предприятий Холдинга
• Ведение делопроизводства
• Прослушивание и оценка звонков специалистов колл-центра
• Отработка отзывов
• Ведение направления ИТМ (исходящие обзвоны)
• Выполнение поручений руководителя

Требования:

• Быть уверенным пользователем ПК и владеть навыками пользования современными средствами связи
• Высшее образование
• Навыки, приобретенные в сфере обслуживания, Клиентов и продажах приветствуются
• Желателен опыт работы в Контактном центре
• Обладать четкой дикцией, грамотной речью, эмоциональной устойчивостью, быть доброжелательным, вежливым и тактичным, проявлять терпение и выдержку, уметь быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях, обладать навыком деловой переписки
• Обладать высоким уровнем распределения и переключения внимания
• Быстро осваивать новые знания и навыки

Условия:

• Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет
• Своевременная и стабильная оплата труда (оклад+ ежемесячная премия)
• Годовое премирование по итогам работы
• Забота о здоровье: ДМС для сотрудников (в том числе, стоматология)
• Частичная оплата путевок в детский лагерь для детей сотрудников
• Корпоративная сотовая связь
• Топливная карта Газпромнефть со скидкой 10%
• Программа лояльности для сотрудников (скидки более чем у 255 партнеров)
• Посещения спортивных секций (плавание, волейбол, теннис)
• Возможность проходить обучение внутреннее и внешнее
• Корпоративная библиотека Альпина
• Перспективы профессионального и карьерного роста
• Возможность повышения квалификации
• Подарки детям на Новый год
• Подарки детям-первоклассникам к 1 сентября
• Место работы: г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе, 22
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00