Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение задач по установке, настройке и поддержке работоспособности компьютерного и периферийного оборудования

• Выполнение задач по установке, настройке и поддержке работоспособности пользовательского программного обеспечения

• Выполнение задач по организации доступа к внешним информационным ресурсам органов исполнительной власти
• Выполнение задач по прокладке и настройке структурированных кабельных сетей
• Выполнение задач по настройке сетевого оборудования
• Выполнение задач по поддержке работы пользователей лабораторной информационной системы и диагностического лабораторного оборудования
• Взаимодействие с первой линией поддержки разработчиков информационных систем и городских информационных сервисов
• Проведение консультаций пользователей по вопросам работы пользовательского программного обеспечения.

Требования:

• Наличие профильного образования ВАЖНО! (диплом обязателен)
• Опыт работы в технической поддержке пользователей государственных бюджетных учреждениях здравоохранения желателен (клинико-диагностических лабораториях как плюс)
• Опыт настройки сетевого оборудования
• Знание основ сетевой маршрутизации
• Опыт монтажа структурированных кабельных сетей
• Знание и опыт использования и администрирования продуктов пакета MS Office
• Знание и опыт настройки операционных систем Microsoft
• Отличное знание компьютерного железа и периферии
• Опыт написания пользовательских инструкций
• Базовые знания принципов организации медицинских и лабораторных информационных систем
• Успешный опыт взаимодействия с городскими информационными сервисами (ДИТ, ДЗМ, ДГИ, ДФ)
• Опыт администрирования одной из лабораторных информационных систем, имеющих интеграцию с ЕМИАС
• Понимание и принятие методологии ITIL
• Опыт работы с системами Service Desk
• Опыт работы по жёсткому SLA
• Умение читать и понимать предметную техническую документацию
• Опыт поддержки почтовых систем в различных конфигурациях (Kerio, MS Exchange)
• Знание и опыт базовой настройки операционных систем UNIX
• Опыт поддержки операторских IP АТС, Asterisk.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Дружный коллектив
• Интересные задачи и возможность профессионального развития в одной из самых передовых (по оснащению и технологиям) лабораторий федерального уровня.
• Перспектива получения уникального опыта на стыке it (включая проекты по роботизации и ИИ) и биотехнологий, при желании.