Дежурный инженер технической поддержки

Обязанности:

• Оказание информационно-технической поддержки сервисов Заказчика Компании (телефон, чат, электронная почта);
• Проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций;
• Предоставление обратной связь по ситуации как партнёру/заказчику, так и руководству;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и партнёрами/заказчиками при решении вопросов и/или инцидентов, контроль своевременного исполнения запросов с их стороны;
• Проведение диагностики, локализация, и решение проблем, в случае невозможности решения - эскалации в смежные отделы, СТП;
• Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры.

Требования:

• Хорошие знания и практический опыт работы с сервисами MS Active Directory и различными серверными службами MS Windows Server 2008-2019 (DNS, DHCP, IIS, WSUS, TSG, FTP, Certificate Authority, Cluster и т.п.);
• Понимание механизма работы сетевых протоколов – TCP/IP;
• Базовые знания сетевого оборудования;
• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
• Аналитический склад ума;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

Будет плюсом:

• Опыт работы в отделе технической поддержки, системным администратором, сетевым инженером;
• Опыт в настройке активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файерволлы);
• Системы виртуализации VMWare, Microsoft Hyper-V, Citrix.

Условия:

• Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 1/3 с 08.00 до 08.00;
• ДМС после испытательного срока за счет Компании;
• Годовые премии по результатам работы;
• Перспектива развития и роста;
• Возможность обучения;
• Дружный, веселый и отзывчивый коллектив настоящих профессионалов;
• Комфортабельный офис в шаговой доступности м. Павелецкая (15 минут).