Персональный менеджер по поддержке государственных заказчиков

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сегодня мы ищем активного единомышленника, который поможет сопровождать государственных клиентов и будет находить решения всех вопросов, с которыми они могут столкнуться, осуществлять сервисную поддержку по продуктам, тарифам, оплатам.

Чем предстоит заниматься:

• работать с существующей базой гос. заказчиков;
• повышать лояльность и снижать риск оттока;
• принимать и обрабатывать заявки;
• решать спорные вопросы;
• работать с претензиями;
• вести деловые переписки;
• работать с документацией и отчетностью;
• взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Что мы ждём от кандидата:

• структурно подходишь к любому делу и можешь объяснять сложные задачи простым языком;
• знаком с процессом ведения документооборота (договор, счет, счета-фактуры и акты);
• уверенно и открыто чувствуешь себя в общении, а главное – это любовь к людям и стремление решить их задачи;
• есть желание познакомиться с уникальными продуктами и услугами цифровой сферы МТС;
• опыт работы с любой CRM (автоматизированной системой управления клиентами) будет плюсом, но если его нет, то мы поможем с адаптацией;
• нацелен на результат, берешь инициативу и ответственность на себя, открыт к изменениям.

Что мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• совокупный доход: оклад +квартальная премия в размере по результатам выполнения KPI;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00 (СБ и ВС выходные);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития;
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# Сервисное обслуживание # Консультирование # Дебиторская # Госзаказчик # Переговоры # B2G