Менеджер по сопровождению клиента

Работа с маркетплейсами - самая динамично растущая ниша в 2023 году. Рынок маркетплейсов вырос за год на 100%.

"FF Ural" - активно развивающийся фулфилмент. Мы занимаемся подготовкой товаров для продажи на маркетплейсах. В 2022 году открыли направление оказания услуг компаниям, заинтересованным в выходе на площадки со своим продуктом. У нас не просто склад упаковки - мы команда профессионалов, предлагаем идеальный сервис: прекрасный склад, видеонаблюдение, контроль движения товаров, отчет по остаткам, соблюдение всех норм и требований по упаковке, сопровождение всех сделок личным менеджером.

Фулфилмент "FF Ural" ищет в команду менеджера по сопровождению клиента/оператора

Обязанности менеджера по сопровождению клиента:

• Сопровождение действующих клиентов;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам;
• Cross-продажи услуг;
• Работа в CRM, ведение отчетов;
• Выставление счетов клиентам в 1С;
• Составление графиков работы с товарами клиентов со складом;
• Контроль графика выполнения, взятых на себя обязательств компании;
• Ежедневные проведения планерок с ответственными лицами по выполнению заданий от клиента;
• Принимать задание на исполнения от клиента и оказывать помощь в заполнении технического задания;
• Информировать клиента о правилах работы с нами;

Требования:

• Навыки делового и вежливого общения с клиентами в сообщениях и по телефону;
• Опыт продаж или работы с клиентами обязателен;
• Грамотная речь
• Пунктуальность, внимательность, коммуникабельность;
• Проявление инициативы в улучшение работы.

Условия:

• Работа удалённо
• График работы 5/2 (8 часовой рабочий день по утвержденному графику);
• Оформление по ТК РФ;
• Зарплата складывается от оклада (KPI) и дополнительного процента от оборота клиента, которого сопровождают.