Менеджер по работе с действующими клиентами (входящие звонки) / Оператор call-центра, Липецк

ЛайфМебель – ведущий гипермаркет мебели, работающий с 2007 года. Мы предлагаем надежную мебель для дома и офиса от лучших производителей. В связи с очередным этапом роста компании мы ищем в команду дружелюбного менеджера по работе с действующими клиентами.

Кого мы ждем:

• Любишь и умеешь свободно общаться с людьми. Владеешь грамотной и четкой речью. Открыт, дружелюбен и ориентирован на клиента, умеешь выстраивать доверительные отношения.

• Быстро осваиваешь новую информацию и умеешь работать с большим объемом данных.

• Уверенно владеешь компьютером. Наличие опыта работы с CRM-системами не принципиально.

• Готов обучаться и намерен развиваться. Наличие опыта работы в call-центре и сфере мебели огромный плюс! (Готовы рассмотреть кандидатов с коммуникативными навыками из смежных сфер деятельности. Мы научим тебя всему необходимому!)

Что нужно делать:

• Прием входящих звонков (нецелевые звонки, т.е у клиента уже есть заказ)

• Работа с заказами клиентов (подтверждение, смена адреса, даты, товарного состава и т.д.)

• Соблюдение стандартов обслуживания (чек-лист)

Зарплата:

• Оклад: 30 000

• Мотивация:

• по результатам прослушки звонков на соблюдение чек листа - 5 000

• выполнение нормы приема входящих звонков (40 звонков) - 5 000

• Дополнительные продажи: 1 доп. продажа - 150 руб. В среднем оптимально совершить 20-30 доп. продаж в месяц- 4500

• Перспектива: прокачаться и перейти в продажи, где доход существенно выше.

Что мы предлагаем:

• Никаких холодных звонков, только входящая линия- выгодное преимущество!

• Оплачиваемое обучение перед выходом на линию (обучение от 2 до 5 дней, с 10 до 17, ставка 1000 за один день)

• Наставничество на 1 месяц работы (будет сидеть рядом, контролировать работу и отвечать на вопросы)

• Официальное оформление по ТК РФ

• испытательный срок: 2 нед.

• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (с 08:00 до 20:00) и 5/2 с 09:00 до 18:00 (с 08:00 до 17:00)

• Отпуск: 28 дней, разбивка на неделю или две. Первый отпуск спустя 6 месяцев работы

• Отсутствие дресс-кода

• Лояльное руководство, молодой и дружный коллектив

• Регулярные тимбилдинги (как в офисе так и выездные)

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Корпоративные скидки на продукцию для сотрудников компании

• Современный и комфортабельный офис (удобное расположение в центре города, транспортная доступность, много кафе, рядом парк, есть все необходимое для комфортной работы)

Откликайся на вакансию и приходи к нам в офис общаться. С радостью ответим на все интересующие вопросы)