Привет, наш будущий коллега!
Предлагаем тебе построить успешную карьеру в нашей компании!
Онекта — один из крупнейших контакт-центров в России и лидеров рынка удаленных вакансий, расширяет команду.
- Набираем менеджеров для работы на горячей линии «ЮMoney»
Задачи:
- обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5-2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант - сначала чаты, потом звонки)
- консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк.
Условия работы:
- оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ);
- обучение оплачивается в полном размере - по ставке 200 рублей в час, работа по ставке -270 рублей в час; ночные часы с 22:00 по 6:00 мск- 285 рублей в час;
- удаленная работа из дома;
- график работы 2\2 по 12 и 6 часов, ночи с 20:00-8:00/21:00-9:00 по мск, время обучения + адаптации, будни с 9:00-18:00 по мск, строгое соблюдение;
- выплаты 2 раза в месяц;
- обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;
- карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).
Ожидания от кандидатов:
- находящиеся там, где есть доставка СДЭК;
- образование – не ниже «среднего»;
- опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере будет преимуществом;
- грамотная речь;
- уверенное владение ПК;
- наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры;
- стабильный интернет (не мобильный);
- готовность обучаться и стремление получать новые знания;
- стрессоустойчивость и дисциплинированность;
- готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.
Этапы до выхода на линию:
1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе
2. Онлайн-собеседование в Скайпе
3. Велком-встреча с супервайзером
4. Проверка СБ
5. Велком-встреча с представителем «ЮMoney»
6. Оформление в штат с 1-го дня обучения
7. Обучение - 10 или 21 день
8. Итоговая аттестация и выход на линию.
Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.
