Руководитель отдела сопровождения постоянных клиентов

Обязанности:

• Работа с сотрудниками: Контроль за соблюдением чек-листов и ДО сотрудников, формирование и мотивация команды, развитие персонала, повышение собственной и их квалификаций, помощь в работе, замещение на период больничных и отпусков.
• Контроль выполнения установленных показателей, стандартов обслуживания.
• Проведение обучающих мероприятий и аттестаций, развитие корпоративной культуры, проведение планерок.
• Обеспечение максимальных результатов отдела
• Работа над регулярным ростом продаж (совместно с руководителем)
• Организация эффективной системы, увеличение конверсии и лояльности клиентов.
• Анализ эффективности работы отдела и ведение отчетности, отслеживание показателей и планирование (расчет) результата.

Требования:

• Опыт работы в продажах не менее 3 лет;
• Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов;
• Очень важны личностные качества: внимательность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Навык продаж в консультациях (Знать техники продаж, обладать способностью обучать и контролировать прогресс сотрудников)
• Владеть опытом аналитики и улучшения показателей
• Обладать навыками использования чатов, CRM, других инструментов руководителя отдела продаж или Сall-центра
• Опыт написания скриптов (сервисных и продающих)
• Умение делегировать и распределять задачи, способность быстро принимать решения.
• Работать в режиме многозадачности
• Готовность к возможным переработкам
• Высокий уровень ответственности, инициативности и ориентация на результат.

Условия:

• График работы 5/2 c 09:00 - 18:00;
• Работа в комфортном и уютном офисе Бизнес Центра.
• Оформление по трудовому договору
• Индивидуальные скидки на продукцию Компании
• Работа в молодом и дружном коллективе.