Специалист по развитию сервиса и качества

Русагро — это крупнейшая вертикальная компания, продукция которой точно есть на вашей кухне: Чайкофский, Московский провансаль, ЕЖК, Мечта хозяйки, Россиянка, Слово мясника — это лишь некоторые наши бренды. Мы реализуем нашу продукцию в 80+ регионах России и в 49+ странах мира.

Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной команде и строить карьеру именно с Нами!

Наша компания ищет специалиста по сервису

Мы предлагаем работу в комфортабельном офисе, с графиком 5/2.

Время работы с 8:00 до 17:00 .

• Оформление по ТК;
• Заботу о здоровье: ДМС / для родственников;
• Качественная система обучения
• Оклад + ежеквартальные премии;
• Работа в команде профессионалов с возможностью роста.

Обязанности:

• Вести работу по улучшению качества взаимодействия с заказчиком услуг;
• Выстраивать коммуникацию с заказчиком услуг;
• Курировать договорные отношения с заказчиком: согласование, заключение договоров, изменений условий, расторжение.
• Обрабатывать входящие запросы/инциденты, контролировать их исполнение;
• Готовить расчет и анализ основных показателей эффективности работы - SLA;
• Организовывать мероприятия по улучшению показателей удовлетворенности, лояльности заказчика - NPS, CSI;
• Подготавливать и осуществлять информационные рассылки.

Требования:

• Высшее экономическое образование;
• Коммуникативные навыки: умение вести диалог, «слышать» собеседника;
• Уверенный работа с пакетом программ Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook;
• Способность работать в режиме многозадачности.

Оставляйте отклик и мы непременно свяжемся с Вами

Стань частью команды роста!