Заместитель руководителя СПиР по работе с гостями (Ramada Hotel & Suites by Wyndham Novosibirsk)

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Novosibirsk

Входит в группу крупнейшего гостиничного оператора «Wyndham Hotel Group» - крупнейшего гостиничного оператора в мире, под управлением которого находится свыше 9 000 отелей в 110 странах мира на 6 континентах.

«Рамада Новосибирск» расположен в живописном месте на берегу небольшой реки, в пешей доступности от парка, Ботанического сада и зоопарка. До центра города – 10-15 минут на автомобиле.

147 номеров.
3 конференц-зала более 300 кв.м.
Два ресторана, один из которых является визитной карточкой Новосибирска.
Аква-зона, бани, тренажерный зал.
Полноценный спортивный комплекс под открытым небом.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство (полный соц.пакет по ТК)
• Пятидневная рабочая неделя.
• Бесплатная униформа (профессиональная химчистка), питание.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Работа в дружном и слаженном коллективе.
• Корпоративный трансфер от/до пл. Калинина.
• Бонусы и скидки для сотрудников по программе привилегий холдинга (фитнес, рестораны, отели, столовые, автосервис ГК)

Задачи:

• Обучение новых сотрудников и их наставничество на период испытательного срока
• Контроль заезда, размещения и выезда гостей, получение обратной связи от гостей.
• Работа с пожеланиями, возражениями отзывами гостей.
• Замещать отсутствующего сотрудника отдела приема и размещения гостей, выполняя его функции во время отсутствия.
• Работа с иностранными Гостями Координация работы подразделений отеля при работе с Гостями.
• Контроль корректности и своевременности передачи данных в УВМ МВД о проживающих Российских и Иностранных гражданах по средствам сервисов «Контур, ФМС» или «СКАЛА ЕГПУ».
• Оптимизация и повышение эффективности работы службы приема и размещения.
• Работа с программой лояльности: осуществлять начисление баллов, ночей.
• Отчетность и анализ работы службы приема и размещения.
• Выполнять другие поручения непосредственного руководителя.

Что требуется от вас:

• Желательно образование в области гостиничного сервиса.
• Знание английского языка приветствуется.
• Коммуникабельность, многозадачность, высокий уровень сервиса и ответственности.
• Навыки продаж и стрессоустойчивость (умение находить общий язык с разными категориями гостей).
• Желание помогать и быть полезным гостям и коллегам.