з/п не указана
Москва
Цветной бульвар 2
Цветной бульвар 2
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- Разработка внутренних нормативных документов, методик, бизнес-требований, инструкций, стандартов;
- Организация и проведение опросных кампаний;
- Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов в каждой точке касания;
- Инициация и внедрение изменений;
- Оптимизация и изменение процессов, исходя из клиентского опыта;
- Мониторинг и контроль внутренних показателей;
- Подготовка и проведение презентаций уровня Board - 1.
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт управления командой;
- Опыт работы в клиентском сервисе от 3-рех лет;
- Опыт участия в проектах, связанных с улучшением клиентского опыта;
- Высокие аналитические навыки.
Мы предлагаем:
- Офис в центре Москвы класса А+;
- Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Забота о здоровье: расширенный ДМС;
- Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
- Возможность карьерного роста;
- Обучение за счёт компании и при поддержке работодателя;
- Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
- Корпоративная скидка на фитнес;
- Корпоративная скидка на обучение.
