з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- организация работы отдела информационного обслуживания Банка;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников. Работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
- организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
- анализ показателей работы, ответственность за выполнение показателей по продажам и качеству;
- реализация программ контроля качества продаж (в зоне ответственности руководителя отдела);
- участие в разработке программ обучения персонала;
- участие в разработке программ контроля качества.
Требования:
- высшее образование (экономическое или юридическое);
- опыт работы в должности руководителя в контактном центре от одного года;
-
знание методов анализа и управления текучестью;
-
навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
Условия:
-
трудоустройство согласно Законодательству;
-
конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- профессиональное обучение и развитие;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
