Руководитель отдела продаж

Next Top Models - nexttopmodels.pro международное модельное агентство, основанное в 2019 году, в поисках активного руководителя отдела продаж.

Среди клиентов: Vogue, ТНТ, МТС, Alexander Mcqueen, Мегафон, Hoodyakov Production, Магнит, а так же наши модели участвовали в клипах артистов: Тимати, Morgenstern, Ислам Итляшев.

Мы в поисках РОПа, который готов оптимизировать отдел продаж: от найма недостающих кадров до выполнения плана продаж и поддержания духа в команде. Работа B2B и B2C сегмент.

В обязанности руководителя отдела продаж входят следующие рабочие задачи:

1. Контроль качества работы менеджеров согласно регламента звонка и этапов продаж (ссылка на регламент, этапы продаж)

2. Включение в работу с крупными/горячими клиентами, поддержка с ними связи (дожим их), урегулирование конфликтных ситуаций.

3. Проверка сводной гугл-таблицы по продажам на предмет правильности данных

4. Планирование, организация работы для выполнение плановых показателей и их контроль:

• объем первичных и повторных продаж

• средний чек первичных и повторных продаж

• конверсия на каждом этапе работы

1. Качество обработки лидов менеджерами по продажам:

• своевременный ответ по новым заявкам

• контроль за ведением и отработкой возражений уже обратившихся, но еще не купивших потенциальных клиентов

• прослушивание звонков и изучение диалогов в мессенджерах, разбор ошибок и предоставление обратной связи по ним менеджерам по продажам

• предоставление качественного сервиса для клиентов

1. Аналитику плановых показателей и корректировку работы отдела в связи с полученными результатами

2. Еженедельное взаимодействие с отделом маркетинга и предоставление корректной обратной связи по лидам и работы рекламы

3. Еженедельный и ежемесячный отчет исполнительному директору по работе отдела в целом и отдельных его сотрудников, выполнению плановых показателей и прочим вопросам, касающихся работы отдела продаж в целом и отдельных его сотрудников и/или руководителя отдела продаж в частности _Драфт Регламент по проведению планерок.docx

4. Соблюдение регламентов компании

5. Обеспечение нематериальной мотивации и поддержка командного духа персонала (проведение тимбилдинговых мероприятий, нематериальное поощрение менеджеров - документ поощрений для сотрудников)

6. Напоминание про Дни Рождения сотрудников по документу (Дни рождения сотрудников документ)

7. Проверка Bitrix24 на правильность ведения и заполнение необходимых полей согласно регламента работы с Bitrix24 (видео: , документ:

8. Проверка наличия доступа менеджера во все рабочие группы по продажам, обучению и регламентам, а также ко всем рабочим платформам (Bitrix24, instagram, wazzup, novofon и т.д.)

9. Организация работы менеджеров:

• проведение собеседований потенциальных кандидатов, проверка тестовых заданий, стажировка

• обучение и ввод в должность новых сотрудников

• написание регламентов, инструкций и прочей документации, необходимой для деятельности сотрудников

• нормирование деятельности сотрудников отдела продаж

а) режим работы сотрудников

б) распределение количества и порядок получения ими лидов и клиентов на постоянное сопровождение в CRM-системе согласно инструкциям компании

1. Соблюдение дисциплины согласно регламента функционирования отдела продаж

2. Преоритезировать менеджеру текущие задачи для своевременной обработки

3. Регулирование взаимодействий между менеджерами по продажам и сотрудниками других отделов, а также урегулирование вопросов взаимодействия с другими отделами

4. предоставление исполнительному директору компании корректной обратной связи по лидам, работе отдела в целом и отдельных его сотрудников, выполнению плановых показателей и прочим вопросам, касающихся работы

5. Контроль выполнения менеджерами плана продаж и достижения KPI. По результатам контроля РОП принимает оперативные управленческие решения по достижению результата.

6. Оперативное реагирование на слив или перелидос заявок менеджером и приостановку выдачи лидов на этого сотрудника.

7. Проведение собраний и пятиминуток в отделе продаж

8. ведение отчётности в Excel и Bitrix24.

Требования:
- наличие ноутбука и смартфона;
- опыт в продажах на позиции РОП;
- умение корректно доносить обратную связь
- готовность делиться опытом и получать новый опыт;
- умение признавать ошибки;
- готовность быть примером.

Условия:

- удаленно/офис
- график 5/2 с 10:00 - 19:00;
- оклад + бонусы + % без потолка (по итогом собеседования);
- выплата зарплаты 2 раза в месяц;
- карьерный рост: руководитель направления, директор по развитию;
- офис в центре города - Калинина 289