Клиника нитевого лифтинга и Anti-Age терапии AEclinic https://ae-cosmet.ru развивает новое направление эстетической стоматологии и открывает новую современную цифровую стоматологическую клинику в центре города Воронеж, предоставляющую весь спектр стоматологических услуг. Наша команда в период активного роста ищет своего CRM-героя/маркетолога на удаленную работу с частичной занятостью.
Что мы ждем от успешного кандидата:
- Стратегическое и структурное мышление;
- Высокий уровень самоорганизации и планирования;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Высокая работоспособность;
- Опыт работы в качестве CRM manager (campaign менеджер, менеджер по рассылкам) от 2 лет, истории успешно реализованных кейсов;
- Умение перерабатывать любой, полученный опыт (свой и окружающих) и внедрять изменения в текущие процессы;
- Навык лидерства в команде - ваше преимущество;
- Быстрое и глубокое погружение в специфику рынка и бизнеса;
- Знание метрик анализа показателей? знание SQl, Pyton, Power BI, систем sms и whatsapp рассылок;
- Самостоятельность в принятии решений и умение приходить за советом в подходящей ситуации;
- Аллергическую реакцию на формат работы “и так сойдет”, “никто не проверит”, “а не было такой задачи сверху”;
Задачи, которые тебе предстоит решать:
- Ребрендинг клиники AEclinic , разработка бренда стоматологической клиники, HR бренд для врачей
- Лидировать CRM направление;
- Сформулировать и лидировать краткосрочную и долгосрочную стратегию каналов, а также синергию с другими командами;
- Изучать и анализировать CJM клиентов, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и др., улучшения уже запущенных;
- RFM анализ и продумывать цепочку коммуникаций для перевода клиентов в более высокие покупательские сегменты;
- Анализировать "здоровье" контактной базы и работать над улучшениями;
- Настраивать автоматическую цепочку коммуникаций;
- Предлагать гипотезы по улучшению показателей как регулярных рассылок так и триггерных;
- Вести планирование каналов всех каналов коммуникаций;
- Готовить отчетность;
- Управлять регулярными рассылками: планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока; ставить задачи дизайнеру и копирайтеру;
Что будет приоритетом на первые три месяца работы?
Ребрендинг клиники AEclinic , разработка бренда стоматологической клиники,
HR бренд для врачей
Построение CRM стратегии с нуля и ее внедрение.
Анализ текущих рассылок и апдейт их в соответствии со стратегией.
Создание тригерных цепочек и эксперементы с базой данных.
Построение КПИ для CRM стратегии, дальнейшая работа по улучшениям показателей .
