Старший специалист отдела бронирования (Супервайзер отдела бронирования)

Обязанности:

• бронирование заявок в PMS отеля (Fidelio), поступающих через различные каналы продаж;
• отправка подтверждений;
• переговоры с потенциальными гостями отеля, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты;
• передача во все другие службы отеля всех необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей.
• работа с групповыми бронированиями;
• помощь специалистам по бронированию в смежных сменах;
• контроль запросов.

Требования:

• опыт работы в отеле (Обязательно), работа в сетевом будет являться преимуществом;

• знание телефонного этикета и деловой переписки;

• знание системы Fidelio / OPERA;

• знание правил предоставления гостиничных услуг;

• ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;

• хорошие коммуникативные навыки;

• четкая речь, умение общаться;

• стрессоустойчивость, вежливость, самостоятельность;

• владение английским языком обязательно – B2 (устное, письменное);

• активная жизненная позиция.

Условия:

• официальное оформление в штат Компании в соответствии с ТК РФ с первого дня работы.
• оплата труда: оклад + бонус за продажу дополнительных услуг
• график 5/2.
• офис Компании располагается в районе ст. м. Комсомольская, ст. м Красные ворота.
• дружный коллектив.