Старший специалист (техническая поддержка 3 линия)

Обязанности:

• Создание линейных и кабельных нарядов на устранение повреждения;
• Согласование с клиентом времени визита работников сервисной и технологической поддержки;
• Обеспечение технической поддержки пользователей услуг местной телефонной сети, кабельного телевидения, проводного радиовещания;
• Диспетчеризация 3ЛТП;
• Контроль качества исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 ЛТП;
• Конфигурация оборудования для новых абонентов, изменение конфигурации для действующих абонентов, замена абонентского оборудования (оптические терминалы, ТВ приставки), проверка работоспособности услуг, помощь специалистам в настройке абонентского оборудования;
• Работа по проектам ЕГЭ/ЕДГ.

Требования:

• Среднее специальное образование;
• Опыт в технической поддержке;
• Необходимо понимание моделей OSI;
• Опыт конфигурации порта доступа (telnet).

Условия:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
• Адрес офиса г. Екатеринбург, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.